Často kladené otázky (FAQ)

Jak prodat více vstupenek najednou?

Při přidávání nabídky vstupenek pro událost je možné nahrát více vstupenek jako jeden nebo více souborů PDF. Automaticky rozdělíme nahraný soubor na jednotlivé vstupenky, které pak jdou libovolně odebrat. Kupující může koupit všechny vstupenky nebo jenom některé z nich.

Například pokud máš 2 vstupenky z jednorázového nákupu, ale nabídnout chceš jen jednu, nahraj celý soubor, systém je rozdělí, a ty si určíš, kterou chceš nabídnout.

Jak nabídnout různé druhy vstupenek (např. vstup a kemp)?

Přidej každý typ vstupenky jako samostatnou nabídku. Tedy například celofestivalovou vstupenku zvlášť a vstupenku do kempu taky zvlášť za jinou cenu. Nakupující si pak obojí může přidat do košíku a koupit. Může si pak také koupit třeba jenom kemp. Pokud jsou vstupenky v jednom souboru PDF, použij nástroj na rozdělení PDF na stránky.

Lze prodat vstupenky konkrétnímu kupujícímu?

Swapper umí takzvanou soukromou nabídku, která není vidět u události, ale lze ji koupit pouze přes speciální odkaz. Tento odkaz můžeš poslat kupujícímu, se kterým sis domluvit prodej. Nabídka se dá označit jako soukromá v posledním kroku formuláře na přidání vstupenek. Nabídku lze libovolně upravovat na soukromou a veřejnou i po vystavení při úpravě nabídky v sekci Nabízené vstupenky.

Můžu koupit vstupenky od více lidí?

Ano, je možné koupit vstupenky od více lidí. Stačí přidat jednotlivé nabídky od různých uživatelů do košíku. Také je možné na jeden nákup koupit vstupenky na více událostí. Po přidání do košíku je vstupenka rezervována na 15 minut a nikdo jiný si ji v té době nemůže koupit.

Je nákup vstupenek na Swapperu bezpečný?

99 % přeprodávaných vstupenek je v pořádku. Na Swapperu můžou vstupenky prodávat a nakupovat pouze ověření uživatelé. Navíc u každého uživatele vidíš, jestli si ověřil reálnou identitu přes Bank iD. Každé vstupence kontrolujeme, zda-li obsahuje QR / čárový kód, který je unikátní. Aktuálně u většiny akcí nedokážeme zkontrolovat, jestli je vstupenka skutečně platná. Pro tuto informaci doporučujeme kontaktovat originálního vydavatele vstupenky po nákupu.

Pokud je vstupenka přeci jen neplatná, je potřeba obrátit se na policii, ideálně s potvrzení neplatné vstupenky od organizátora akce. Máme kontaktní údaje na všechny uživatele, které můžeme policii v případě problému poskytnout.

Kdo je ověřený uživatel?

Uživatel, jehož reálnou identitu jsme ověřili přes službu Bank iD. V případě problému není problém pro policii tyto lidi identifikovat.

Jak probíhá platba?

Platit se dá jedině online platební kartou, Apple pay, Android pay nebo jinými metodami. Nakupující uživatel neobdrží vstupenky dříve, než úspěšně zaplatí.

Jaké jsou poplatky spojené s použitím Swapperu?

Detailně popsané poplatky za použití služby máme na samostatné stránce.

Jak obdržím vstupenku?

Zakoupené vstupenky je možné opakovaně stáhnout po přihlášení ve tvém profilu, sekci Zakoupené vstupenky. V emailu posíláme pouze odkaz na jejich stažení. Nikdo jiný k vstupenkám nemá přístup.

Kdy obdržím peníze za prodej?

Peníze za prodej posíláme do tří pracovních dnů od provedení transakce na bankovní účet uvedený ve tvém profilu.

Jak rozdělit PDF soubor na jednotlivé vstupenky?

U nás vstupenky rozdělovat nemusíš, systém to udělá sám. Stačí nahrát celý soubor a my ho rozdělíme na jednotlivé vstupenky. Ty pak můžeš libovolně odebrat. Pokud přecijen potřebuješ rozdělit PDF soubor, doporučujeme nějaký online nástroj, např. Adobe rozdělení souboru PDF.

Nemůžeš najít odpověď na tvoji otázku? Napiš nám na info@swapper.cz